Preguntas Frequentes

1. ¿Por qué aún no me han llegado las tarjetas?
   • No has puesto la referencia en el mensaje de tu YAPE. En este caso revisa el correo que te hemos enviado y has clic en el enlace para la culminación de tu proceso.
   • El pago no corresponda con la cantidad de tarjetas o entradas registradas. En este caso debe escribirnos con sus datos DNI, Nombres y Apellidos, No Operación y No de referencia de Pedido con indicación de no haber recibido sus tarjetas todavía.
   • Tu correo electrónico está lleno y no permite el ingreso de más emails. En ese caso hay que borrar algunos correos para recuperar el espacio.
   • Que sus entradas hayan llegado a su spam. En ese caso hay que buscar en correos spams y traerlos a la bandeja de entrada.
2. ¿Qué pasa si olvidé poner el Número de la Referencia de mi pedido en el mensaje de mi YAPE?
   • Debe escribir al correo SnappyJacksevents@gmail.com indicándonos el número de referencia de tu Pedido, el monto pagado y su correo electrónico que consta en el pedido.
3. ¿Qué pasa si por cualquier motivo no terminé la solicitud y abandoné el proceso de compra?
   • Cuando no se ha terminado con el proceso hasta el final snappyjacks le hará recordar via email que tenemos el proceso pendiente, entonces podemos desde el enlace continuar con el proceso.
4. ¿Hasta cuántas entradas puedo comprar por cada solicitud? Podemos adquirir hasta diez entradas en un mismo Pedido.
   • Podemos adquirir hasta diez entradas en un mismo Pedido.
5. ¿Qué pasa si pagué más? Las entradas llegarán igualmente a tu correo electrónico. Luego tienes que hablar con el organizador y enviarle
   • Las entradas llegarán igualmente a tu correo electrónico. Luego tienes que hablar con el organizador y enviarle:
     1. Copia de tu YAPE para confirmar el importe pagado y el Número de Referencia de Pedido.
     2. Copia del email que confirma la recepción de las entradas y donde podamos verificar el No de pedido.
6. ¿Qué pasa si pagué menos?
   • Las entradas no te llevarán hasta cuando pagues la diferencia: Te llegará un correo electrónico con un enlace que contiene un código QR correspondiente al importe pendiente de pago. El sistema unirá los dos pagos recuerda poner el No de Referencia de tu Pedido inicial.
7. ¿Qué pasa si olvidé incluir comprarle la entrada a una persona que me gustaría se siente conmigo?
   • Cuando un proceso de compra de tickets ha sido enviado no existe forma de volver atrás, debería por tanto iniciar un nuevo pedido y contactar con la organización del evento para incluirlo en el mismo grupo.
8. ¿A quién puedo llamar para realizar alguna pregunta del evento?
   • A la comisión encargada.
9. ¿Qué debo presentar para ingresar al Evento?
   • El Ticket impreso o digital con nuestro DNI físico. Cada entrada tiene un código QR encriptado y único, este código tiene la información personal como de su ticket y otros relacionados con el Evento en particular. Por ello al momento de ingresar es imprescindible tener el DNI a la mano porque las entradas son personales e intransferibles.
10. ¿Qué pasa si otro intenta ingresar al Evento con mi ticket o con mi entrada?
    • Snappyjacksapp es la aplicación encargada del control de acceso y la validación de entradas. Si alguien duplica la entrada de otro e intenta ingresar suplantando la identidad, o presenta un ticket defectuoso y con vicios de falsificación no podrá ingresar al evento. Sólo el organizador podrá resolver y tomar acción definitiva por ser el responsable del evento.
11. ¿Qué pasa si no tengo el ticket a mano, o no lo puedo leer porque se acabaron mis datos?
    • No podrás ingresar al evento. SnappyJacks no se responsabiliza por la pérdida, robo o deterioro del ticket, así como de la disponibilidad de su internet al momento de leer su QR. Cada persona es responsable y asume con la compra de su ticket su custodia, evita la divulgación a terceras personas y se asegura de tenerlo a mano.
12. ¿Qué pasa si no tengo mi DNI?
    • Debería junto con tu ticket digital presentar la denuncia policial por pérdida o en su caso comunicarlo con antelación a la organización los motivos para la respectiva dispensa. Nadie puede ingresar sin DNI salvo autorización del organizador.
13. ¿Qué pasa si compro mi entrada, pero luego ya no me interesa ir al Evento?
    • El evento es un acuerdo voluntario entre el organizador y usted, usted apuesta por la experiencia y el organizador apuesta por la organización. La renuncia a esa experiencia es personal y no conlleva a la devolución del dinero de ninguna manera porque supone poner en riesgo la ejecución del proyecto mayor.
14. ¿Puedo dar mi entrada a otra persona si por cuestiones personales no puedo ir?
    • No, cada persona tiene un ticket distinto y personal. Las entradas son intransferibles y no se devuelve el dinero por ningún motivo.
15. ¿Qué pasa si el Evento se anula, me devuelven el dinero?
    • SnappyJacks es un medio digital que facilita la venta de entradas. SnappyJacks no recauda el dinero. Es el organizador el responsable de la producción y ejecución del Evento y es él quién recauda en nombre del tesorero o encargado para tal fin. Sin embargo, las entradas no incluyen seguro por eso no incluyen devolución del dinero ante cualquier imprevisto. El organizador es el encargado de comunicar cualquier modificación de la fecha, la hora, postergación o anulación del evento.

Si tienes alguna pregunta relacionada con la venta de entradas, escríbanos a: snappyjacksevents@gmail.com Si tiene alguna duda relacionada con la ejecución del evento comuníquese con el Organizador del Evento.

Muchas Gracias

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