TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Los siguientes Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y la utilización de los usuarios de los servicios brindados por CINAMMON ECOMMERCE LTD en adelante, “Snappy Jacks” a través de la website snappyjacks.com en adelante, la “Página Web”. Todos los usuarios están sujetos a los Términos y Condiciones como a las demás políticas y principios que rigen en la página web de Snappy Jacks.

Los Términos y Condiciones indicados en este documento son de obligado cumplimiento, vinculantes y aplicables a cualquier acto celebrado entre el usuario y snappyjacks.com. El usuario declara haber leído los presentes términos y condiciones y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de hacer uso de snappyjacks.com. Cualquier usuario que no acepte o se encuentre en desacuerdo con estos Términos Condiciones, deberá abstenerse de utilizar snappyjacks.com.

Sobre Snappy Jacks

SnappyJacks.com es una plataforma digital de servicios online que pertenece a CINAMMON ECOMMERCE LTD constituida en Reyno Unido, identificada con Registro No. 08673200.

SnappyJacks.com es una plataforma digital que presta servicios online para organizadores de eventos mediante la puesta en marcha de un proceso automatizado de compra online de entradas para eventos en formato digital con el uso de pasarelas de pago y con cargo a los organizadores. Así como la confirmación y entrega de tarjetas o tickets digitales vía correo electrónico y con su respectivo QR. También facilita el control de acceso seguro al evento mediante un sistema de QR encriptado, así como a otros servicios complementarios.

Rol de los organizadores en la plataforma y sus responsabilidades:

Los organizadores son personas naturales o jurídicas que planifican eventos sociales, culturales, deportivos, corporativos, académicos, artísticos, públicos, privados, empresariales y otros de cualquier tamaño. El organizador se encarga de la planificación y ejecución del evento y por tanto es el único responsable de la postergación, suspensión y/o cancelación de este, incluso de la devolución del dinero al público, de ser el caso. Snappy Jacks no se responsabiliza ni asumirá ningún riesgo relacionado con la producción y ejecución de los eventos. Por tanto, cualquier demanda, reclamo, denuncia, emplazamiento o similar sobre cualquier inconveniente del evento debe dirigirse únicamente al organizador.

Reglas de conducta para los usuarios que se registran en la plataforma:

Los usuarios de la plataforma digital snappyjacks.com se comprometen a brindar información completa, veraz, correcta y actualizada durante el proceso de registro, proceso de compra y demás procesos que se puedan ejecutar en la página web. De igual modo, se comprometen a mantener sus datos actualizados, los cuales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Snappy Jacks.

En caso Snappy Jacks detecte información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta suministrada por los usuarios, o en caso tenga sospechas razonables, Snappy Jacks estará facultado para suspender o cerrar la cuenta del Usuario y negarle el uso presente o futuro de los servicios provistos a través de la página web.

El usuario se compromete a utilizar la plataforma digital con honestidad, responsabilidad y respeto a Snappy Jacks y otros usuarios. En tal sentido:

El usuario no podrá utilizar la Página Web para transmitir, almacenar, promover o divulgar datos o contenidos que afecten la reputación o imagen de Snappy Jacks y demás usuarios. También queda expresamente prohibido recopilar información de la Página Web, de forma manual o automatizada, para cualquier uso distinto a los previstos por Snappy Jacks.

No puede acceder, utilizar y/o manipular los datos de Snappy Jacks.

No introducirá ni difundirá virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la plataforma digital.

Sólo utilizará los servicios de la web site de SnappJacks.com de manera personal y a nivel usuario.

No podrá dañar los servicios de la página web site de snappyjacks.com de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Página Web.

El incumplimiento a las reglas de conducta anteriormente descritas conlleva a que Snappy Jacks bloquee automático de la cuenta del usuario para futuras adquisiciones.

Límites en la responsabilidad de Snappy Jacks.

Sobre eventualidades de la organización o ejecución del evento

Snappy Jacks no garantiza que el evento, cuya entrada ha sido adquirida por el Usuario, vaya a realizarse, al no tener injerencia en la organización del evento, si no que se limita a cumplir con la emisión y venta de entradas, en cumplimiento del contrato de mandato con representación celebrado con el organizador.

El organizador será el único y exclusivo responsable de decidir y efectuar las devoluciones o reembolsos correspondientes e instruir a Snappy Jacks sobre el procedimiento a seguir.

Sobre el proceso de adquisición de entradas o tickets

Snappy Jacks no garantiza que el evento, cuya entrada ha sido adquirida por el usuario, vaya a realizarse, al no tener injerencia en la organización del evento, si no que se limita a cumplir con la emisión y venta de entradas, en cumplimiento del contrato de mandato con representación celebrado con el organizador.

El organizador será el único y exclusivo responsable de efectuar las devoluciones o reembolsos correspondientes e instruir a Snappy Jacks sobre el procedimiento a seguir.

El organizador es libre de disponer sobre los métodos de pago que considere para cada evento, por lo que no garantiza la puesta a disposición de todos los métodos de pago, de igual forma, no será responsable de los inconvenientes que se presenten, como la aprobación de las transacciones, dado que son sistemas externos a Snappy Jacks.

Snappy Jacks no es responsable por los errores técnicos, defectos del equipo o programas informáticos, o incluso fallas de internet que utilice el Usuario para acceder a la Página Web.

Todos los pagos son efectuados a través de empresas procesadoras de pago, quienes son responsables de establecer los mecanismos de seguridad para contener y/o reducir los fraudes. Ante una controversia de fraude verificada y notificada por la procesadora de pago a Snappy Jacks este último podrá bloquear la cuenta del usuario para futuras adquisiciones.

Sobre el funcionamiento de la Página Web de Snappy Jacks

Snappy Jacks declara que su Página Web y/o sistema de venta, podría presentar limitaciones de disponibilidad y continuidad en su funcionamiento, por motivo de mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor. En tales situaciones, Snappy Jacks realizará las acciones que se encuentren a su alcance para retomar el adecuado funcionamiento de la Página Web y/o sistema de venta.

Asimismo, Snappy Jacks pone en conocimiento de los usuarios que no será responsable por los eventuales daños y/o perjuicios que puedan derivarse de: la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Página Web por las razones antes expuestas; la interrupción en el funcionamiento de la Página Web o desperfectos informáticos ajenos al control de Snappy Jacks, tales como desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en centros de datos, en el sistema de Internet o en otros

sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y, otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas y ajenas al control de Snappy Jacks.

Snappy Jacks adopta las medidas de seguridad necesarias y razonables para el funcionamiento de su Página Web. Sin embargo, estas medidas no necesariamente garantizan la ausencia de virus ni de otros elementos en la Página Web, introducidos por terceros, ajenos al control de Snappy Jacks que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. Por tanto, Snappy Jacks no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos, ajenos a su control, que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

En caso de que uno o más usuarios o algún tercero inicien un reclamo o acción legal contra Snappy Jacks por actos no atribuibles a este último, conforme a las reglas establecidas en estos Términos y Condiciones, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de responsabilidad a Snappy Jacks.

Detalle de los procesos que los usuarios podrán llevar a cabo en la plataforma

Los Usuarios de la plataforma podrán realizar los siguientes procesos:

Proceso de registro : Los Usuarios podrán registrarse en la plataforma, a través del llenado del Formulario de Registro, a fin de obtener una cuenta en SnappyJacks.com, como paso previo para la adquisición de entradas o tickets. El usuario será el único responsable del correcto registro de la información consignada. Snappy Jacks realizará validaciones de los correos registrados.

Proceso de compra: Los Usuarios podrán adquirir las entradas, ingresando a la sección correspondiente al evento al que pretenden asistir, escogiendo una zona determinada y haciendo el correspondiente pago, a través de los mecanismos brindados por la página web de Snappy Jacks.

Proceso de consultas y/o reclamos: Los usuarios podrán efectuar su consultas y/o reclamos a través del área de soporte dentro de la página web sitesnappyjacks.com.

Reglas sobre la adquisición de tickets

Snappy Jacks opera únicamente como un canal digital y virtual de venta de entradas, por tanto, no se encarga ni es responsable por la organización del evento; asimismo, no asume responsabilidad alguna por el aplazamiento o cancelación del evento, así como por cualquier hecho que ocurra antes, durante o con posterioridad a la celebración del mismo, al no tener injerencia alguna en la organización del evento. Bajo esta premisa, los usuarios que adquieren tickets a través de Snappy Jacks se acogen a las siguientes reglas:

El organizador es el único propietario y coordinador del evento y como tal, posee el derecho exclusivo de decidir en todas las cuestiones relacionadas con las entradas; es decir, sobre los precios, cantidades disponibles, tiempos de entrega y demás procesos que impliquen la comercialización de las entradas. Si la fecha u hora del evento fuera modificada, siempre que medie indicación del Organizador, el presente tio0cket será válido para ser utilizado en la fecha u hora definitiva que fije el Organizador.

Al efectuar la compra de una entrada, el usuario se compromete a comprobar que el espectáculo, fecha, horario y precio sean los correctos, pues no se aceptarán cambios, devoluciones o reintegros de las entradas o tickets adquiridos, con excepción del supuesto de cancelación y/o modificación del evento, en cuyo caso se indicará el procedimiento a seguir según indicaciones del organizador.

El usuario podrá efectuar el pago de las entradas que desea adquirir a través de las pasarelas de pago disponibles en la página web de Snappy Jacks. Snappy Jacks y/o el organizador no se hacen responsables por cualquier inconveniente que ocurra en el proceso de compra y que le impida el cobro de la o las entradas; ya sea por consignar erróneamente los datos del propietario de la pasarela de pago, como de los importes en el momento del pago, o en su defecto, por no contener el crédito disponible que lo habilite para realizar compras en internet, de la misma forma no se responsabiliza por las fallas del sistema del banco emisor, por un supuesto fraude electrónico, o por cualquier otra causa que impida realizar satisfactoriamente el cobro de las entradas.

El usuario acepta que es el único responsable de la información ingresada al momento de comprar las entradas compradas.

Las entradas adquiridas no podrán ser utilizadas en ningún caso para su reventa y/o aplicación comercial o de promoción alguna; de lo contrario Snappy Jacks podría anular las entradas adquiridas por el usuario para estos fines. Asimismo, Snappy Jacks o el organizador podrían adoptar acciones legales correspondientes en contra del usuario.

Snappy Jacks podrá anular la entrada o entradas adquiridas por el usuario en caso identificara que estas se obtuvieron a través de alguna manipulación operacional, sistemática o informática del sistema de compras de SnappyJacks.com.

En caso de pérdida, robo. deterioro del ticket impreso en el ingreso, o falta de conexión a internet que impida la visualización y lectura del QR, Snappy Jacks no asume ninguna responsabilidad ni está obligada a expedir un nuevo Ticket o efectuar la devolución del costo del mismo. Al comprar por el canal de SnappyJacks.com estás aceptando no divulgar el ticket, ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.

El ticket deberá conservarse completo y en buen estado, todo Ticket enmendado, roto, en mal estado o con indicios de falsificación, autorizará al organizador a privar la entrada al local del evento.

Para ingresar al evento deberá presentar su Ticket Digital desde un teléfono celular móvil o cualquier otro dispositivo, o su ticket impreso, según sea el caso, junto con el ticket su documento nacional de identidad a efectos de cumplir con los requisitos mínimos de seguridad y con la verificación de la información detallada en el código QR.

Para eventos deportivos deberá portar su impreso y documento de identidad consignado para la entrada. En este caso de los eventos deportivos, estos Términos y Condiciones se acogen a lo previsto en la Ley que previene y sanciona la violencia en eventos deportivos No 30037.

El día del evento al ingresar al local del espectáculo, el público podrá estar sujeto a verificaciones adicionales por razones de seguridad, de acuerdo a lo establecido por el organizador o la autoridad correspondiente. Ante la negativa a cumplir con alguna de las verificaciones requeridas, no se le permitirá el ingreso al evento.

El organizador será el responsable de extender y entregar al usuario el comprobante de pago fiscal por la adquisición de las entradas que el usuario haya adquirido. Snappy Jacks funciona únicamente como un canal trasmisor y facilitador del proceso de compra entre el usuario y el organizador, Snappy Jacks activa su proceso de venta de tarjetas o tickets digitales en la plataforma web de SnappyJacks.com previo acuerdo y pago del alta del servicio con el organizador del evento, a partir de allí se inicia el proceso venta de entradas, pero no se responsabiliza por entregar comprobantes de pago por los mismos, ya que no está realizando una venta directa al usuario.

El comprador es absoluto responsable de custodiar las entradas adquiridas, no siendo responsabilidad de Snappy Jacks o el organizador por la pérdida de los accesos a sus entradas adquiridas en la web de snappyjacks.com.

El organizador se reserva el derecho de realizar modificaciones en los precios y ubicaciones difundidas, así como la capacidad del evento.

El usuario reconoce y acepta que Snappy Jacks pueda comunicarse con él, a fin de obtener información respecto de la realización del evento para el cual hubiera adquirido una entrada.

La entrada adquirida y confirmada por correo electrónico no podrá ser canjeada por ningún motivo, el organizador se reserva el derecho de solucionar cualquier inconveniente o caso particular relacionado con el control del acceso de los invitados.

Puedes acercarte directamente al evento mostrando tu entrada digital desde tu teléfono o cualquier otro dispositivo, también puedes hacerlo con el ticket digital impreso. Si se trata de un evento deportivo deberás presentar siempre el ticket impreso de acuerdo a la Ley N°30037, la cual exige portar una entrada impresa, la cual será escaneada para el ingreso al evento.

Cada Ticket Digital tiene un único código de QR encriptado e intransferible y permite una sola vez el acceso a una única persona.

Al comprar tu Ticket Digital en el portal de Snappy Jacks estás aceptando no divulgarlo ni compartirlo con terceros, ya que esto podría afectar tu ingreso al evento.

Todos los tickets digitales tendrán un sistema de control y seguridad para el acceso al evento, el cual también impedirá que en caso de generarse duplicados ingrese más de una persona con el mismo código de entrada, permitiendo el ingreso sólo a la primera persona la misma que debe pasar por la verificación de su Documento de Identidad.

Sobre el procedimiento de compra

Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago oficiales, quienes junto con la entidad bancaria son los únicos responsables de la validación, autenticación y/o aprobación de la compra. En ese sentido y por la seguridad del usuario, Snappy Jacks no tiene acceso a los datos bancarios.

La emisión de la tarjeta digital procede previa validación, autenticación y/o aprobación de las transacciones y de forma automática en la mayoría de los casos. Sin embargo, en ciertas circunstancias puede tomar hasta cuarenta y ocho (48) horas para completarse. El usuario deberá tener consideración de este punto al momento de decidir en el proceso de su compra.

Desafiliación

Los Usuarios podrán desafiliarse o darse de baja de su cuenta Snappy Jacks, comunicando al departamento de soporte su solitud de baja, El cliente recibirá un correo de confirmación de baja de usuario.

Propiedad intelectual

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual de titularidad de Snappy Jacks por el uso de su página web, no siendo considerado una autorización ni licencia para utilizar la página web con fines distintos a los mencionados en estos Términos y Condiciones.

Asimismo, el Usuario reconoce que la página web contiene propiedad e información confidencial que se encuentra protegida bajo las leyes aplicables de propiedad intelectual y de otra naturaleza. Además, el Usuario reconoce y acepta que el contenido de los eventos provistos por el organizador, así como la publicidad de anunciantes está protegida por los derechos de propiedad intelectual. El Usuario se compromete a no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas basadas en el contenido de la página web, salvo autorización expresa de los titulares de derechos.

El Usuario se compromete a no copiar, modificar, hacer una obra derivada, ingeniería inversa, ensamblaje inverso, o cualquier otra acción dirigida a descubrir alguno de los códigos fuente del software de la página web. De igual modo, se encuentra prohibido de vender, asignar, sublicenciar, otorgar en garantía o de cualquier otra forma transferir cualquier derecho en la página web, o permita a terceros hacer cualquiera de estas acciones, el Usuario se obliga a no modificar de ninguna manera el software de la página web o a usar versiones modificadas de este, incluyendo, sin limitación, con el propósito de obtener acceso no autorizado a los servicios brindados a través de la página web. El Usuario acuerda no acceder a los servicios de Snappy Jacks por cualquier otro medio distinto de la página web oficial de SnappyJacks.com. En caso SnappyJacks detecte que los Usuarios están infringiendo derechos de propiedad intelectual, se encuentra facultada para cancelar o suspender las cuentas de los usuarios involucrados.

Reclamos, consultas y libro de reclamaciones

En caso el usuario desee registrar alguna queja o reclamo, deberá ingresarlo en nuestro libro de reclamaciones virtual que se encuentra en el segmento de Libro de Reclamaciones dentro de la web, conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571.

Para consultas, el Usuario podrá acceder a través del link de soporte, disponible en nuestra página web, por medio del cual proporcionará sus datos y su solicitud para la atención de Servicio al Cliente.

Modificación de términos y condiciones

Snappy Jacks podrá realizar cambios sobre los términos y condiciones, de acuerdo con modificaciones o exigencias en la normativa aplicable, o por adecuaciones y mejoras de la Página Web. Por ello, se sugiere revisar los presentes términos y condiciones periódicamente. En caso estos cambios impliquen algún perjuicio para el usuario, Snappy Jacks notificará a los usuarios al momento del ingreso a la Página Web.

Los cambios realizados a la Página Web no aplicarán para aquellos procesos de compra de tickets que se hayan iniciado antes de la modificación y se concluyan con posterioridad a la misma. El uso de la Página Web implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones.

Leyes aplicables

Los presentes Términos y Condiciones se rigen de acuerdo con la Ley de Protección de Datos 29733 que tiene el objeto de garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, a través de su adecuado tratamiento, en un marco de respeto de los demás derechos fundamentales que en ella se reconocen. Y se interpretan de acuerdo con las leyes vigentes en la República del Perú, sujetándose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.